Ribuan ATM dan 126 Kantor Kas BCA Tak Beroperasi Akibat Satelit Error
Proses migrasi akan dilakukan dengan menyediakan 36 transponder pengganti untuk diarahkan ke satelit lain. Menurut Alex, proses pengarahan ulang 15 ribu antena bakal memakan waktu sekitar 10 hari setelah pergantian transponder selesai dilakukan pada 30 Agustus. "Sampai nanti 10 September masih ada jaringan yang terganggu," ucapnya.
Jahja menyatakan minta maaf atas gangguan pelayanan BCA. Dirinya mengatakan masih ada 11.500 jaringan ATM yang tetap beroperasi di seluruh Indonesia. Nasabah juga dapat menghubungi kantor cabang BCA, menghubungi Halo BCA di nomor 1500888 atau Twitter @halobca.
"Untuk layanan aplikasi online hingga saat ini tidak mengalami gangguan," kata Jahja. (Baca: ATM Offline Imbas Satelit Error, BI Jamin Sistem Pembayaran Aman)
Sedangkan Direktur BCA Santoso mengatakan keadaan ini merupakan kondisi yang berada di luar kendali BCA. Namun BCA memastikan akan berkoordinasi dengan cepat dalam memberikan layanan terbaik kepada para nasabah. "Ini perhatian kami kepada para customer BCA," kata Santoso.
Ada pun Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengatakan hingga saat ini hanya 500 ATM Mandiri yang masih tidak beroperasi. Sebelumnya angka ATM offline kemarin mencapai 2.000 lokasi.
"Sedangkan total ATM kami mencapai 17 ribu," kata Rohan kepada sejumlah awak media.
