Armand Hartono Bagi Cerita Bisnis Djarum Bermula dari Pabrik Mercon
Armand mengatakan masa-masa sulit yang dihadapi keluarganya saat krisis ekonomi dan moneter 1998. “Krisis 1998 terjadi penjarahan, pembakaran, penembakan, dan mengalami kerugian,” kata Armand.
Setelah berhasil melalui krisis moneter, keluarga Hartono mengembangkan sayap bisnis di dunia perbankan dengan membeli BCA dari BPPN. BCA merupakan bank swasta terbesar di Indonesia yang didirikan oleh Grup Salim.
Armand mengatakan keluarganya bisa mengembangkan bisnis dengan fokus bagaimana bisa menarik kepercayaan nasabah dengan memberikan pelayanan terbaik. Dia mengatakan BCA terus memperbaiki teknologi yang bisa mempercepat pelayanan
"Dulu ATM itu hanya untuk menarik uang, kami pun mengupayakan bagaimana bisa menjadi pembayaran. Sistem kemudian dibuat, awalnya jebol, diperbaiki, rusak lagi, hang lagi, setelah ketiga baru lancar," kata Armand.
Armand juga meminta kepada entrepeneurship agar tidak melihat kegagalan sebagai malapetaka. Sebaliknya, seorang pengusaha harus berusaha mempersiapkan diri dalam hal apapun. “Jangan ada yang berubah jika krisis sekalipun karakter integritasnya tetap dipegang di setiap kondisi.”
Seorang entrepreneurship ialah orang yang harus memiliki energi untuk bergerak terus dan berusaha menjadi yang terbaik, bukan mencari masalah, tapi kalau pun ada masalah harus mencari solusinya. Orang yang berkarakter, kata Armand, memiliki kejujuran, ketabahan, tulus, penuh rasa bersyukur yang menjadi dasar penting menjalani usaha. "Di BCA, permintaan saya hanya satu, bagaimana bisa memberikan pelayanan terbaik yakni pelayanan world class," kata Armand.
Pada kesempatan itu, Presiden Komisaris Lippo General Insurance Felix Ali Chendra menyampaikan jika seseorang ingin menjadi pebisnis, maka networking menjadi kunci. “Kalau punya networking, punya sahabat dan mentor dapat memberikan masukan yang terkadang kita tidak bisa melihat peluang keluar dari masalah tersebut,” kata Felix.
Menurut dia, yang membedakan pengusaha sukses adalah kemampuan mengelola masalah yang dihadapi.
"Jangan takut menghadapi masalah karena itu merupakan bagian dari kita naik kelas, jangan dilihat sebagai “the end of the world” tapi liat sebagai suatu tangga untuk bisa naik ke atas,” ujarnya.
