Bank DBS Indonesia Sabet Penghargaan Atas Inovasi Digital Bank
Dalam ajang penghargaan Indonesia Customer Experience Champions 2022, Bank DBS Indonesia memenangkan kategori ‘Best of The Best Customer Experience Team’ atas solusi digitalisasi pelayanan nasabah berbasis sentuhan manusia (human touch) yang diklaim meningkatkan 84% tingkat penyelesaian masalah dan komplain nasabah.
Bank DBS Indonesia secara serius memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan layanan perbankan yang menyenangkan dan menyediakan solusi atas permasalahan nasabah.
Untuk kebutuhan nasabah korporasi, produk dan layanan Bank DBS Indonesia didukung oleh sistem DBS IDEAL RAPID (Real-time API), yaitu solusi digital yang memaksimalkan kemampuan pemrograman, transfer data, dan otomatisasi data di sistem perbankannya.
Kemudian, Bank DBS Indonesia memenangkan HR Excellence Award 2022 dengan kategori ‘Excellent: Managing Transformation’ berkat transformasi lingkungan kerja dengan menerapkan 3W: Future of Work, Workforce, & Workspace yang memungkinkan karyawan bekerja di manapun dan kapanpun secara kolaboratif di lingkungan daring.
Secara internal, Bank DBS Indonesia melakukan berbagai inisiatif untuk menerapkan praktik ramah lingkungan, di antaranya menggunakan teknologi dan digitalisasi untuk produk dan layanan nasabah guna mengurangi limbah dan jejak karbon.
Berbagai inisiatif keberlanjutan ini telah menghasilkan beberapa penghargaan, yakni dari CNBC Indonesia sebagai ‘Most Sustainable Bank’ dan Katadata sebagai perusahaan dengan ‘Green Initiative’ 2022.
