Pengguna Mengeluh Tak Bisa Akses Layanan, Ini Penjelasan Gojek
Ada juga warganet yang tidak bisa memesan layanan Go-Send. “Gojek error kah? Tidak bisa order Go-Send,” kata @txdvil. Lalu, Nadya Puteri juga berkomentar perihal saldo Go-Pay yang tidak terpotong padahal sudah menggunakan layanan Go-Ride. “Biasanya pakai Go-Pay otomatis terpotong,” kata dia melalui akun @puspaserunina.
(Baca: Persaingan Ketat Gojek dan Grab Menjadi SuperApp)
Beberapa warganet juga mengira gangguan terjadi pada layanan perbankan. “@HaloBCA, saya top-up Go-Pay via Mbanking BCA, notifikasinya berhasil tetapi saldo belum bertambah,” kata Putri Septiandari melalui akun @septiandraputri.
Keluhan itu lantas dibalas oleh tim administrasi BCA. “Saat ini, ada kendala transaksi ke BCA virtual account Gojek dan kendala tersebut sudah kami teruskan ke pihak terkait. Kami sarankan melakukan transaksi kembali secara berkala,” kata tim administrasi BCA melalui @HaloBCA.