Pengembangan Industri Wisata 4.0 Tarik Turis Milenial

Arief mengatakan, Kementerian Pariwisata saat ini sedang mempersiapkan transformasi menuju tourism 4.0. Salah satunya dengan membawa sektor pariwisata go digital.

 “Suka atau tidak suka, sudah terjadi perubahan perilaku pasar. Semua telah bergeser ke arah digital dan saat ini industri dunia telah bergeser ke arah industri digital era 4.0,” kata Arief Yahya.

(Baca juga: Dorong Pariwisata, Garuda Turunkan Harga Tiket Rute Jakarta-Padang 40%)

Perubahaan perilaku pasar, kata Arief Yahya, lebih lanjut diikuti pula dengan berubahnya perilaku konsumen (customer behavior) yang semakin mobile, personal, serta interaktif. 

Dalam industri pariwisata, perubahan perilaku konsumen itu terlihat sejak perencanaan dengan riset tujuan Wisata yang 70% prosesnya dilakukan secara digital. “Industri travel agen sudah tidak lagi bisa mengandalkan walk in service untuk reservasi tiket dan memilih paket wisata,” katanya.