Cara Grab dan Gojek Sesuaikan Tarif Layanan Saat Jam Sibuk
Harga layanan berbagi tumpangan (ride-hailing) Grab dan Gojek kerap melonjak pada waktu-waktu tertentu. Kedua decacorn ini mengandalkan algoritme saat permintaan meningkat.
Juru bicara Grab mengatakan, perusahaan memiliki algoritme yang dapat mendeteksi situasi ketersediaan pengemudi dan permintaan dari konsumen. "Dalam situasi tertentu seperti jam sibuk atau hujan, Grab memadukan algoritme dengan fitur mesin pembelajar (machine learning tools)," katanya kepada Katadata.co.id, Rabu (6/4).
Alat itu digunakan Grab untuk mendapatkan akurasi dari ketersediaan pengemudi dan permintaan di lapangan. Kemudian, platform akan menentukan tarif sesuai kondisi.
Grab juga memberlakukan multi round radius yang memungkinkan perluasan radius pencarian untuk meningkatkan pemesanan. Selain itu, Grab mengandalkan order batching atau pengelompokan pesanan untuk memaksimalkan efisiensi pengantaran.
Meski begitu, Grab menentukan tarif sesuai dengan regulasi dari pemerintah. Salah satunya, mengacu kepada Keputusan Menteri Perhubungan RI Nomor KP 348 Tahun 2019 tentang tarif ojek online.
Katadata.co.id juga meminta tanggapan Gojek terkait cara perusahaan dalam menentukan harga pada waktu tertentu. Namun, belum ada tanggapan hingga berita ini dirilis.
Berdasarkan laman resmi Gojek, perusahaan menerapkan harga dinamis pada layanan GoRide, GoCar, dan Gocar L didasarkan pada penawaran dan permintaan di wilayah pengguna.
“Hal ini bertujuan memastikan waktu tunggu yang lebih baik untuk Anda dan mitra pengemudi. Selain itu, memastikan permintaan yang seimbang untuk mendukung kesejahteraan mitra pengemudi,” kata Gojek melalui laman resmi.
