Pengiriman Barang E-Commerce Terhambat Imbas Banjir

“Namun kami usahakan semaksimal mungkin agar dapat diterima tepat waktu oleh pelanggan kami,” kata Lisa kepada Katadata.co.id, Kamis (2/1).

(Baca: Status Darurat Bencana Berlaku jika Pemprov DKI Tak Bisa Atasi Banjir)

Ia menjelaskan, pelanggan dapat menghubungi tim customer care Blibli.com, bila ada pertanyaan terkait pengiriman. "Kami terus memantau keadaan. Setiap kali cuaca dan jalanan kondusif, logistik kami beroperasi," ujarnya.

Pernyataan senada disampaikan Vice President of Corporate Communications Tokopedia Nuraini Razak. “Kami terus berupaya untuk memastikan semua layanan pelanggan dan pengiriman pesanan tetap berjalan baik,” kata dia.

Ketua Asosiasi E-Commerce Indonesia (idEA) Ignatius Untung mengatakan, kendala selama banjir bukan hanya pada proses pengiriman, tapi kesiapan merchant untuk berjualan. Beberapa merchant belum bisa mulai berjualan karena masih sibuk mengurusi tempat tinggalnya kebanjiran.

Meski demikian, ia menilai dampak yang dirasakan oleh e-commerce tidak terlalu signifikan. "Kalau tanggal-tanggal segini harusnya enggak besar, karena bukan di peak period juga," kata dia kepada katadata.co.id.