3 Cara Menghapus Akun Shopee dengan Mudah

1. Buka aplikasi shopee di hp kalian, kemudian klik "saya".
2. Masuk ke menu pengaturan dengan melakukan klik pada ikon bergambar gerigi.
3. Selanjutnya, pilih "Ajukan Pengajuan Penghapusan Akun", klik Ok.
4. Setelah itu, pilih lanjutkan.
5. Berikutnya, kalian akan diminta memasukkan kode verifikasi atau OTP yang dikirimkan melalui aplikasi whatsapp atau SMS.
6. Setelah memasukkan kode OTP, klik berikutnya.
7. Selanjutnya, pilih salah satu pilihan alasan mengapa ingin menghapus akun.
8. Jika sudah, masukkan alamat email yang terdaftar.
9. Periksa syarat dan ketentuan yang berlaku, kemudian terakhir tinggal klik kirim.

Alasan Pengajuan Menghapus Akun Ditolak Shopee

Seperti disebutkan sebelumnya, kewenangan persetujuan penghapusan akun sepenuhnya di tangan Shopee. Oleh karena itu, tidak semua pengguna bisa menghapus akunnya, meski telah mengetahui cara menghapus akun shopee.

Pengajuan penghapusan akun bisa dinyatakan gagal, apabila syarat dan ketentuannya tidak terpenuhi. Selain itu, sebagaimana yang tercantum dalam syarat dan ketentuan, pihak Shopee juga bisa secara sepihak menggagalkan pengajuan permohonan penghapusan akun karena berbagai alasan.

Terdapat setidaknya lima sebab atau alasan pengajuan penghapusan akun yang diajukan pengguna tidak disetujui atau ditolak oleh Shopee. Kelima alasan tersebut antara lain:

1. Akun Telah Dibatasi

Pada umumnya, setiap akun yang melakukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan shopee akan dibatasi. Akun yang dibatasi tersebut tidak akan bisa melakukan proses penghapusan sebelum dilakukan proses pemulihan terlebih dahulu.

2. Nomor Ponsel Terdaftar di Akun Lain

Penggunaan satu nomor ponsel untuk dua akun berbeda atau lebih, juga berisiko membuat penghapusan akun digagalkan. Terkait masalah ini, pengguna bisa mengurusnya dengan mengontak customer service Shopee.

3. Ada Transaksi Pesanan yang Belum Selesai

Hal ini sebagaimana yang dijelaskan dalam syarat dan ketentuan, bahwa jika pengguna mengajukan penghapusan akun saat ada pesanan yang belum selesai, bisa dinilai sebagai bentuk sikap tidak bertanggung jawab.

4. Masih Mempunyai Tagihan SPayLater atau SPinjam

Sama seperti transaksi pesanan yang belum selesai, untuk menghapus akun, pemilik juga harus menyelesaikan transaksi kredit pada SPayLater dan SPinjam.

5. Masih Terdapat Saldo ShopeePay

Untuk bisa menghapus akun shopee, saldo ShopeePay harus kosong. Untuk mengosongkan saldo ShopeePay, pengguna bisa melakukan transfer ke akun ShopeePay lain, atau melakukan penarikan ke rekening bank.

Demikianlah cara menghapus akun Shopee dan penyebab pengajuan penghapusan akun ditolak. Sebagai informasi, penghapusan akun yang telah diajukan dan disetujui akan bersifat permanen, dan tidak dapat diubah. Setelah penghapusan berhasil, pengguna tidak dapat masuk dan melihat riwayat akun lagi.

Selain itu, ketika pengguna berhasil menghapus akunnya, Shopee berhak menolak permintaan pembuatan akun di masa mendatang, jika pengguna mendaftar menggunakan alamat e-mail atau nomor ponsel yang sebelumnya digunakan untuk membuat akun, sebelum kemudian menghapusnya.