Transaksi GoFood Kalah dari GrabFood, Gojek Ungkap Faktanya
“Kami menganalisis dan memanfaatkan data untuk memetakan kebutuhan setiap pelanggan (personalisasi)," ujarnya. Dengan begitu, diklaim dapat menghadirkan pilihan tepat supaya konsumen semakin loyal.
"Kami juga membantu mitra usaha kuliner GoFood meningkatkan keahlian mengelola bisnis secara berkelanjutan," kata dia. Tujuannya, supaya basis pelanggan setia di GoFood dapat tumbuh dan mendukung bisnis yang sehat tanpa ketergantungan pada promosi.
Catherine pun mengungkapkan strategi GoFood untuk mempercepat profitabilitas, yakni:
- Memperkuat brand GoFood dengan rekomendasi tepat berbasis teknologi pencarian
- Mengembangkan teknologi mesin pembelajar atau machine learning untuk alokasi promo yang lebih efektif ke calon pelanggan (potential user), pelanggan baru (new user) maupun pelanggan GoFood (existing user)
- Meningkatkan efisiensi dari promosi yang dilakukan secara mandiri oleh mitra usaha GoFood (merchant funded promo) untuk meningkatkan pendapatan sekaligus menekan biaya pemasaran
- Mendorong ekspansi mitra usaha melalui layanan cloud kitchen.
Jumlah Dapur Bersama GoFood meningkat 170% dibandingkan 2021 atau year on year (yoy) menjadi 73 lokasi di 12 kota besar di Indonesia. Sedangkan jumlah mitra usaha kuliner GoFood naik 45% yoy.
Sepanjang 2022, GoFood menerapkan sejumlah inisiatif seperti:
- Mode Hemat untuk memberikan opsi biaya ongkir lebih terjangkau
- Meluncurkan menu dengan porsi lebih kecil dengan harga lebih terjangkau
- Paket berlangganan GoFood PLUS yang penggunaannya naik hampir 60% dibandingkan tahun sebelumnya
