LinkAja dan DANA Tebar Diskon untuk Tingkatkan Kepercayaan Konsumen
Chief Communications Officer (CCO) DANA Chrisma Albandjar sepakat dengan Dhenu. Ia mengatakan, promosi bertujuan untuk memperkenalkan layanannya kepada konsumen. "Agar mereka terbiasa menggunakan layanan kami," kata dia.
Hanya, menurutnya besaran diskon yang diberikan semestinya memperhatikan banyak hal. "Promosi tidak boleh berlebihan. Artinya, jangan sampai bukan untuk mempelajari (layanan pembayaran digital), tetapi malah memberikan hal yang negatif bagi mitra (penjual)," katanya.
Ia mencontohkan, dompet digital mengadakan promosi 50% sehingga pengguna hanya perlu membayar Rp 10 ribu untuk produk seharga Rp 20 ribu. Dalam jangka panjang, menurutnya konsumen akan terlena dengan diskon seperti ini.
Karena itu, menurutnya durasi promosi harus menjadi perhatian perusahaan fintech pembayaran. Chrisma menyampaikan, perusahaannya hanya memberikan promosi seminggu sekali untuk konsumen.
Ia berharap, strategi promosi meningkatkan kepercayaan konsumen untuk mau beralih dari pembayaran tunai menjadi non-tunai. “Cara untuk mengetahui promosi efektif atau tidak itu mudah. Coba hentikan promosi, lihat bagaimana penggunaannya. Nanti akan diketahui masalahnya, produk mana yang tidak dibutuhkan konsumen,” katanya.
