Pembaruan WhatsApp Bisnis, Apa Kelebihannya?
"Fitur ini dapat diatur sebelumnya oleh pengguna akun bisnis di aplikasi khusus API WhatsApp Business," ujar WhatsApp.
WhatsApp memperbarui layanan khusus bisnis seiring dengan diterapkannya kebijakan baru tentang privasi pada Mei lalu (15/5). Anak usaha Facebook itu menjelaskan, perubahan pada ketentuan layanan dan kebijakan privasi anyar itu hanya terkait perpesanan antara bisnis dan pelanggan. Hal yang berubah yakni pengguna akan dapat terhubung dengan lebih banyak bisnis. Pengguna dapat memilih apakah ingin chat dengan akun bisnis di WhatsApp atau tidak.
Selain itu, pengguna dapat memblokir atau menghapus akun bisnis dari daftar kontak. Whatsapp bisnis juga mengungkinkan bisnis yang lebih besar seperti maskapai penerbangan atau retail, dapat menerima pertanyaan dari ribuan pelanggan sekaligus. Ini memungkinkan pelanggan melacak pesanan atau mengetahui informasi penerbangan.
WhatsApp mengumumkan kebijakan baru terkait penggunaan data pada awal tahun ini. Namun, kebijakan ini ditunda dari rencana awal pada 8 Februari menjadi 15 Mei karena menuai beragam kritik. Opsi berbagi data itu menimbulkan kekhawatiran soal keamanan privasi.
Kebijakan Whatsapp terkait privasi mendapatkan cemohan dari pesaingnya Telegram. Melalui akun resminya di media sosial Twitter, Telegram mengunggah foto meme berupa gambaran beberapa tempat sampah dengan salah satunya yang berada diujung memuat logo WhatsApp dan Facebook.
WhatsApp membalasnya dengan sindiran bahwa Telegram tidak mempunyai sistem keamanan end-to-end encryption secara default. "Yang tidak diketahui orang-orang adalah Telegram tidak dienkripsi end-to-end secara default," kata WhatsApp di akun Twitternya pada Mei lalu (15/5).
