Inovasi Digital PLN Raih Penghargaan Internasional
“Transformasi digital yang kami jalankan harus semakin masif, mengubah sistem pelayanan yang sebelumnya lambat, tidak responsif menjadi cepat dan sangat memuaskan,” ujar Darmawan.
Salah satu hasil dari transformasi tersebut adalah aplikasi New PLN Mobile. Keberhasilan PLN mengubah dan mengelola aplikasi ini mendapatkan pengakuan di tingkat global.
Darmawan menjelaskan, beberapa layanan yang ditawarkan aplikasi PLN Mobile terbaru, yaitu pasang baru, tambah daya, pembayaran listrik, pembelian token, pengaduan, EV digital services, hingga marketplace.
“Saat ini PLN Mobile telah diiunduh oleh hampir 44 juta pengguna dan rating yang mencapai 4,9 dari skala 5,” imbuhnya.
Darmawan berharap, penghargaan ini tidak serta merta membuat seluruh jajaran PLN berpuas diri. Sebaliknya, justru akan terus memacu semangat untuk meningkatkan kualitas PLN dalam melayani pelanggan.
“Prestasi ini saya berikan kepada seluruh bagian dari tim PLN yang terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” kata Darmawan.
