Juru bicara WhatsApp mengajukan banding atas sanksi tersebut. "Kami tidak setuju dengan keputusan ini dan hukumannya sepenuhnya tidak proporsional," katanya.
Menurutnya, WhatsApp bekerja untuk memastikan informasi yang transparan dan komprehensif mengenai pemanfaatan data bagi pengguna. "Kami juga akan terus melakukannya," ujarnya.
Melalui situs web resmi, WhatsApp menyatakan bahwa perusahaan membagikan nomor telepon, data transaksi, interaksi bisnis, informasi perangkat seluler, alamat IP, dan informasi lainnya dengan Facebook. Akan tetapi, proses berbagi data dilakukan sesuai standar keamanan.
WhatsApp juga tidak berbagi percakapan pribadi, data lokasi, atau log panggilan.
Pada Mei, WhatsApp mengeluarkan kebijakan baru. Namun, perubahan ketentuan-ketentuan ini hanya berlaku di akun bisnis.
Aplikasi Facebook akan mendapatkan data WhatsApp Business dan akan memberikan akses ke percakapan akun bisnis. Fitur baru WhatsApp akan memungkinkan bisnis kecil mengunggah katalog secara langsung ke aplikasi.