Perjanjian dengan Blackberry Limited tersebut dilakukan agar CWM dapat mengoperasikan layanan pesan BBM Consumer Cross Platform. Namun, jumlah pengguna layanan BBM Konsumen tersebut terus menurun secara signifikan, tidak seperti masa jayanya pada sekitar tahun 2010-an.
(Baca: Emtek Kembangkan BBM Messenger, Gandeng Alipay untuk E-Money)
(Baca: Emtek Bangkitkan BBM di Indonesia Jadi Toko Layanan Online)
"Penilaian independen atas goodwill yang terkait dengan bisnis BBM Consumer telah selesai tahun lalu. Hasilnya, CMW perlu menghapus goodwill pada 31 Desember 2018," tulis surat di keterbukaan informasi yang ditandatangani oleh Sekretaris Perusahaan Emtek Titi Maria Rusli, Senin (1/4).
Selain itu, untuk memperbaiki struktur biaya usaha, CMW akan menutup kantor-kantor mereka di Kanada, Dubai, dan Singapura. Namun, operasional mereka tetap ada di Indonesia. Akibat penurunan nilai aset tak berwujud dalam akun CMW tersebut perusahaan mengalami kerugian yang sangat besar.