Alasan Jetstar Ditolak Bandara Bali Lalu Putar Balik ke Australia

“Kami tahu ini merupakan pengalaman yang sangat membuat frustrasi pelanggan dan dengan tulus meminta maaf atas apa yang terjadi. Sementara pelanggan menunggu penerbangan baru mereka, kami memberi mereka kamar hotel dan voucher makan, dan kami akan menanggung biaya transportasi bandara tambahan. Untuk berterima kasih kepada pelanggan atas kesabaran mereka, kami juga menghubungi mereka untuk memberikan voucher perjalanan senilai $200.

Maskapai telah menyiapkan pesawat pengganti penumpang pun kembali berangkat dari Melbourne pada Rabu (28/12) pukul 16.00.

“Kami telah memulai peninjauan untuk memahami bagaimana miskomunikasi terjadi sehingga kami dapat mencegahnya terjadi lagi," katanya.

Jetstar Asia masuk ke urutan ke-5 maskapai penerbangan paling tepat waktu sedunia pada November 2021. Sementara Eurowings menempati urutan pertama.