Cara Daftar Shopee Food Driver dan Dokumen Persyaratannya

1. Akun ditahan

Jika akun ditahan, Shopee Food driver dapat menghubungi customer service Shopee atau Shopee Food melalui nomor 021-50815911 untuk informasi lebih lanjut.

2. Tidak bisa log in atau log out otomatis

Lakukan langkah berikut jika tidak bisa log in atau log out otomatis.

• Pastikan akun tidak sedang log in di perangkat lain.
• Pastikan nomor ponsel yang digunakan untuk log in sudah benar dan terdaftar pada akun.
• Pastikan untuk memasukan Kode Verifikasi (OTP) yang dikirim melalui SMS dengan benar.
• Pastikan jaringan internet aktif dan pulsa tersedia untuk menerima Kode Verifikasi (OTP) melalui SMS.
• Coba instal ulang aplikasi Shopee Food Driver.

3. Akun dinonaktifkan

Pihak Shopee berhak menonaktifkan akun Shopee Food driver. Berikut beberapa alasan mengapa akun dinonaktifkan:

• Mengabaikan pesanan.
• Membatalkan pesanan secara berturut-turut.
• Melanggar Kode Etik Mitra Pengemudi Shopee Food.

Perlindungan Asuransi Shopee Food Driver

Shopee Food bekerja sama dengan pialang asuransi, PT Salvus Inti, untuk memberikan manfaat perlindungan berupa jaminan keselamatan bagi Shopee Food driver mulai dari pengambilan pesanan hingga tiba di lokasi tujuan.

Setiap Shopee Food driver yang sedang beraktivitas melalui aplikasi Shopee Food secara otomatis akan mendapatkan perlindungan asuransi. Perlindungan ini diberikan secara gratis tanpa perlu membayar biaya premi atau biaya tambahan lainnya. Seluruh biaya premi menjadi tanggungan Shopee Food.

Untuk dapat menerima perlindungan dan manfaat asuransi, Shopee Food driver harus memenuhi seluruh kriteria berikut ini:

• Status Shopee Food driver aktif dan terdaftar secara sah di aplikasi Shopee Food dalam waktu 24 jam terakhir.
• Aplikasi Shopee Food berada dalam kondisi aktif saat insiden terjadi.
• Mengenakan atribut Shopee Food secara lengkap sesuai dengan Standar Nasional Indonesia (SNI).
• Memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM) yang sah dan masih berlaku (tidak kadaluarsa).
• Memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP).
• Memiliki Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) yang sah dan masih berlaku (tidak kadaluarsa).
• Tidak melanggar Peraturan dan Ketentuan Perundang-undangan yang berlaku.

Klaim Asuransi Shopee Food Driver

Terdapat dua jenis klaim asuransi Shopee Food driver, yaitu:

1. Klaim Non Tunai (Cashless)

Shopee Food driver dapat langsung mengajukan proses klaim secara non tunai melalui rumah sakit rekanan yang sudah bekerja sama dengan Salvus apabila telah melengkapi dokumen yang dibutuhkan sebelum proses tindakan di rumah sakit. Klik disini untuk mengetahui daftar rumah sakit rekanan. Klaim non tunai berlaku efektif bagi Shopee Food driver dalam waktu tujuh hari setelah pengemudi menyelesaikan transaksi pertama.

2. Klaim Tunai (Reimbursement)

Klaim asuransi secara tunai (reimbursement) dapat dilakukan apabila Shopee Food driver menjalani pengobatan atau perawatan di rumah sakit, klinik, atau institusi pemberi layanan medis lainnya non rekanan maupun rekanan dan juga dapat dilakukan melalui Driver Care Online.

Klaim akan diproses dengan pembayaran tunai. Shopee Food driver perlu membayar terlebih dahulu biaya yang dikeluarkan, kemudian akan diganti oleh asuransi setelah melakukan klaim. Untuk mengajukan klaim, silakan lengkapi dokumen yang dibutuhkan dan hubungi call center Salvus di nomor 021-56953505 atau datang langsung ke Departemen Klaim Salvus di Jl. Tomang Raya No. 47F Jakarta 11440.