70% Fintech Indonesia Butuh Aturan Privasi dan Keamanan Data
Laporan Asosiasi Fintech Indonesia (Aftech) menunjukkan, 70% startup teknologi finansial (fintech) membutuhkan peningkatan kebijakan terkait privasi dan keamanan data. Di satu sisi, Menteri Keuangan Sri Mulyani juga menyoroti perlindungan konsumen di sektor ini.
Aftech menggelar Annual Members Survey 2021 pada bulan lalu dan merilis laporan yang dikembangkan berdasarkan survei tahunan terhadap anggota.
Hasilnya, startup fintech yang menjadi responden percaya bahwa ada tiga aspek perlindungan pelanggan yang sangat penting untuk bisnis. “Ketiganya yaitu privasi dan keamanan data, keandalan, dan transparansi,” demikian dikutip dari laporan Annual Members Survey 2021, Rabu (6/4).
Hal itu karena ada tiga prinsip pokok yang menjadi perhatian pelanggan fintech, yaitu:
- Privasi dan keamanan data (89%)
- Keandalan (66%)
- Transparansi (59%)
“Secara spesifik, penyelesaian sengketa yang sederhana dan cepat juga menjadi aspek yang diperhatikan, terutama oleh konsumen fintech yang memimpin pasar,” demikian dikutip.
Sebanyak 13% responden pun menggelar edukasi atau literasi pelanggan dengan melaksanakan lebih dari 20 program terkait keamanan data dan privasi. Selain itu, 61% menyatakan telah menerapkan standar internasional ISO 27001 (Information Security Management) dan General Data Protection Regulation (GDPR).
Kemudian, 80% responden telah menerapkan kode perilaku industri.
