Riset: Paylater dan Pengiriman Kilat Jadi Tren E-Commerce Tahun Ini

SurveySensum mencatat, pencarian untuk layanan instan meningkat 700% tahun lalu. Pertumbuhan layanan same day delivery pun melonjak tiga kali lipat. 

Selain itu, belanja menggunakan layanan live streaming atau live commerce diramal njadi tren tahun ini. SurveySensum mencatat, fitur ini mendongkrak 40% penjualan.

Belanja omni-channel juga diramal tren tahun ini. Sebanyak 91% konsumen berharap penjual menyediakan layanan online dan offline.

Tren lainnya, konsumen akan semakin memperhatikan ulasan produk. SurveySensum mencatat, pencarian ulasan produk meningkat 240% tahun lalu.

"Ini karena konsumen lebih menginginkan kualitas produk. Apabila di ulasannya jelek, mereka tida akan beli," katanya.

Lalu, konsumen juga akan semakin banyak menggunakan paylater. SurveySensum mencatat, 10% konsumen e-commerce membayar dengan mencicil. Pertumbuhan penggunanya meroket dua kali lipat tahun lalu.

"Layanan ini mencatatkan pertumbuhan signifikan. Kalau dilihat dua tiga tahun kebelakang, belum muncul. Ini terus bertumbuh. Konsumen menunjukkan ketertarikan terhadap paylater," ujarnya.