Lazada Sediakan Taksi Online, Susul Bukalapak & Shopee Jadi SuperApp?
Dengan strategi tersebut, Lazada menargetkan 300 juta pengguna pada 2030. Perusahaan juga mencatatkan pertumbuhan tiga digit secara tahunan (year on year/yoy) pada kuartal IV 2020.
E-commerce lain yang menyediakan beragam layanan yakni Bukalapak. Unicorn Indonesia ini menyediakan agregator logistik, pencarian hunian, konsultasi hukum, fintech hingga Agen Penjual Raksa Dana (APERD).
CEO Mandiri Capital Indonesia Eddi Danusaputro menilai bahwa unicorn itu mengembangkan superapp. “Bukalapak bisa disebut sebagai superapp, karena memberikan layanan yang terdiversifikasi,” kata dia kepada Katadata.co.id, Oktober tahun lalu (5/10/2020).
Ia menilai, langkah itu bertujuan cross-selling atau menjual produk baru pada pelanggan yang sudah ada. Selain itu, untuk menjaga pengguna setia dan meningkatkan transaksi, sehingga mempercepat upaya perusahaan meraup untung.
Lalu Shopee juga menyediakan layanan kebutuhan pokok, produk segar hingga pesan-antar makanan ShopeeFood. Selain e-commerce dan Gojek, perbankan mulai membangun aplikasi super seperti BCA, CIMB Niaga, dan Bank Mandiri.
Maskapai penerbangan AirAsia pun membangun superapp. Peneliti Center of Innovation and Digital Economy Indef Nailul Huda menilai, langkah ini bertujuan memperkuat ekosistem.
Caranya, dengan merger dan akuisisi, kemitraan, dan lainnya. “Salah satu alasannya, ini mendukung efisiensi biaya pengembangan platform,” kata Nailul kepada Katadata.co.id, bulan lalu (22/3). “Di tengah pandemi, strategi pengembangan ekosistem melalui superapp bisa menambah layanan dengan sedikit biaya tambahan.”
Biaya layanan digital, yang hampir serupa, bisa lebih irit jika menambahkan layanan di aplikasi. Nailul mencontohkan Shopee yang menambahkan layanan pesan-antar makanan ShopeeFood, tanpa banyak mengubah tampilan aplikasi.
