Induk Facebook dan Instagram Mengakui ‘Bungkam’ Warga Palestina
“Konten Arab memiliki penegakan hukum yang lebih ketat (oleh Meta)," tulis BSR. "Tingkat deteksi proaktif yang berpotensi melanggar pada konten berbahasa Arab secara signifikan lebih tinggi daripada berbahasa Ibrani."
Itu artinya, sistem lebih menyoroti konten berbahasa Arab yang melanggar ketentuan, ketimbang yang berbahasa Ibrani.
BSR juga mencatat, induk Facebook dan Instagram itu memiliki alat internal untuk mendeteksi ucapan permusuhan dalam bahasa Arab, tetapi tidak dalam bahasa Ibrani.
Akibatnya, banyak akun pengguna Palestina yang mendapatkan ‘teguran palsu’. Konten mereka pun dihapus oleh Facebook dan Instagram.
“Teguran ini tetap berlaku bagi pengguna yang tidak mengajukan banding atas penghapusan konten yang salah,” tulis BSR.
Meta pun merespons laporan tersebut. Induk Facebook dan Instagram ini mengatakan akan memperbarui beberapa kebijakan, termasuk aspek Individu dan Organisasi Berbahaya alias Dangerous Individuals and Organizations (DOI).
“Kami memulai proses pengembangan kebijakan untuk meninjau definisi perusahaan tentang pujian, dukungan, dan representasi dalam Kebijakan DOI," kata Meta. "Kami bekerja untuk membuat pengalaman pengguna atas teguran DOI kami lebih sederhana dan transparan."
Induk WhatsApp itu menyampaikan telah memulai eksperimen dalam membangun pengklasifikasi bahasa Arab khusus dialek untuk konten tertulis. Selain itu, mengubah proses internal untuk mengelola kata kunci dan ‘daftar blokir’ yang memengaruhi penghapusan konten.
