Refund adalah Pengembalian Dana, Ini Perbedaannya dengan Return

Refund digunakan sebagai strategi untuk mendapatkan loyalitas pelanggan, mengutip dari Marketbusinessnews.com. Beberapa perusahaan memberikan jaminan uang kembali 100 % jika produk tidak sesuai. Hal ini akan menarik konsumen untuk membeli produk sesuai dengan penawaran refund.

Perbedaan Refund dan Return

1. Refund

Refund merupakan pengembalian dana yang dilakukan penjual pada pelanggan. Fitur refund ini digunakan oleh pembeli yang ingin mengembalikan barang yang tidak sesuai deskripsi atau rusak.

Pembeli perlu menunjukkan bukti refund seperti foto, deskripsi, atau mengisi form refund. Setelah itu pembeli melakukan pengembalian barang ke alamat penjual. Nantinya pembeli perlu menunggu pengembalian dana, setelah barang sampai ke penjual.

2. Return

Return merupakan fitur untuk pembeli menukarkan barang yang sudah dibeli sebelumnya. Mengutip Ekrut.com, return dilakukan oleh pembeli karena alasan dan permintaan sesuai kebijakan, misalnya barang yang dikirimkan salah dari penjual. Pembeli kemudian mengirimkan barang kembali yang ditukar ke alamat toko. Setelah itu, pembeli menunggu barang yang sudah diganti dari penjual.

Itulah penjelasan mengenai refund adalah bentuk pengembalian dana. Selain itu ada juga fitur return pada marketplace. Fitur return yaitu menukarkan barang yang sudah dibeli dengan barang lain. Hal tersebut bisa terjadi ketika penjual memberikan barang yang sama tetapi berbeda warna, jenis, dan lainnya, sehingga pembeli dapat mengajukan return.