Konsumen Adalah Pemakai Barang Atau Jasa, Berikut Penjelasannya

3. Leon Schiffman dan Leslie Kanuk

Kedua pakar ini memberi pernyataan bahwa perilaku konsumen adalah kondisi seorang konsumen membuat keputusan sampai mereka mau membelanjakan sumber daya yang mereka miliki untuk mendapatkan apa yang ingin mereka konsumsi. Sumber daya tersebut meliputi waktu, uang, serta tenaga.

Hal yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

1. Internal

• Bersumber dari dalam diri konsumen.
• Motivasi, kegiatan dalam diri yang mendorong keinginan untuk melakukan aktivitas tertentu untuk mencapai tujuan tertentu.
• Ekonomi, keadaan ekonomi atau keuangan seseorang yang mempengaruhi perilakunya dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk.
• Sikap, perilaku atau tanggapan terhadap rangsangan dari lingkungan yang bisa membimbing atau mengarahkan tindakan orang tersebut.

 2. Eksternal

• Kebudayaan, segala sesuatu yang berhubungan dengan budi, dan akal manusia, yang diwujudkan dalam bentuk simbol dan fakta yang kompleks serta diwariskan secara turun-temurun.
• Kelompok Sosial dan Kelompok Referensi, yaitu kesatuan sosial tempat individu berinteraksi satu sama lainnya, sedangkan kelompok referensi yaitu kelompok sosial yang menjadi ukuran individu dalam membentuk kepribadian dan tingkah laku.
• Keluarga, yaitu lembaga sosial terkecil yang terdiri dari ayah, ibu, dan anak-anaknya yang hidup bersama-sama

Tips dan Trik Mengenali Perilaku Konsumen

1. Pendekatan Interpretatif

Cara mengenali perilaku konsumen adalah dengan pendekatan yang membahas secara mendalam hal-hal mendasar mengenai perilaku konsumen. Ini dilakukan untuk mendapatkan kesimpulan mengenai makna suatu produk atau jasa bagi konsumen, serta perasaan yang dialami konsumen ketika membeli kemudian menggunakan produk maupun jasa tersebut.

Adapun pendekatan Tradisional yang didasari pada teori dan metode dari Ilmu Psikologi Kognitif, Sosial dan Behavioral serta Ilmu Sosiologi. Tujuan utama dari pendekatan ini adalah untuk mengembangkan teori dan metode yang relatif. Yang mana akan digunakan untuk menjelaskan perilaku konsumen serta pembuatan keputusan konsumen.

2. Pendekatan Sains Pemasaran dari Teori dan Metode dari Ilmu Ekonomi dan Statistika

Pola pendekatan ini memiliki pengembangan dari teori milik Abraham Maslow yaitu Teori Hierarki Kebutuhan Maslow. Teori tersebut berisi tentang hierarki kebutuhan manusia yang kemudian diuji coba dengan model Ilmu Matematika. Pendekatan ini dilakukan untuk memprediksi moving rate analysis atau pengaruh strategi marketing terhadap pilihan dan pola konsumsi.

Demikianlah penjelasan mengenai arti konsumen beserta perilakunya.  Selain itu konsumen juga dilindungi oleh UU Perlindungan Konsumen Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, sehingga pemaknaannya bisa dipelajari lebih lanjut.