Riset: Paylater dan Pengiriman Kilat Jadi Tren E-Commerce Tahun Ini

SurveySensum memperkirakan, layanan pengiriman kilat (quick commerce) dan metode pembayaran mencicil (paylater) tren di e-commerce tahun ini. Selain itu, akan masif live streaming dan omni-channel.

Prediksi itu tertuang dalam laporan bertajuk ‘Tren E-commerce 2022 di Indonesia’. Ini berdasarkan survei kepada 1.000 responden bulan lalu dan membandingkannya dengan data 2021.

Quantitative Research Manager NeuroSensum Indonesia Oscar Simamora mengatakan, berdasarkan survei tersebut, e-commerce akan mengandalkan layanan pengiriman kilat. Alasannya, permintaan melonjak sejak tahun lalu.

"Ini konsumen secara produk mereka menginginkan layanan cepat," kata Oscar dalam konferensi pers virtual, Kamis (10/2).

SurveySensum mencatat, terdapat peningkatan 42% pencarian untuk belanja cepat atau quick commerce pada 2021.

Dikutip dari Statista, quick commerce merupakan istilah yang menggambarkan bentuk e-commerce dengan pengiriman pesanan dalam jumlah kecil namun cepat.

Produk di platform quick commerce biasanya harus cepat diantar, seperti bahan makanan segar atau produk-produk rumah tangga.

Sejumlah platform digital di Indonesia mulai gencar menyediakan layanan quick commerce. Setidaknya, ada tujuh startup yang menghadirkan solusi ini, yaitu:

1. Tokopedia melalui Tokopedia NOW! Dengan pengiriman maksimal dua jam
2. Shopee lewat Shopee Express Instant, pengiriman maksimal tiga jam setelah diterima kurir
3. TaniHub
4. Sayurbox
5. Segari
6. Bananas
7. Astro yang menyediakan layanan pengiriman kilat 10 menit

"Konsumen tidak lagi ingin dapat layanan pengiriman dari fasilitas logistik biasa, tapi ingin layanan seperti GrabExpress," katanya.