Ombudsman: Indeks Persepsi Maladministrasi NTT Terendah

Adrianus mengatakan, sepuluh wilayah ini masuk dalam kategori maladministrasi rendah. "Artinya masyarakat mempersepsikan layanan baik, ada suasana klop dan pas bahwa pemberi layanan oke dan baik," kata Adrianus.

Meski demikian, Ombudsman mencatat bahwa pengetahuan masyarakat tentang maladministrasi masih rendah. Sebanyak 78% responden belum mengetahui apa itu maladministrasi.

Ada pun, Ombudsman mencatat tingkat kesediaan masyarakat untuk melapor apabila terjadi permasalahan layanan cukup tinggi, yakni 79,4%. "Fakta ini merupakan hal yang positif," kata Adrianus.

Ombudsman melakukan survei Inperma terhadap 2.818 responden yang tersebar di sepuluh provinsi, sepuluh kota, dan sepuluh kabupaten. Survei dilakukan melalui quota sampling dengan tingkat kesalahan alias margin error +/- 1%.

Survei Inperma dilakukan terhadap sepuluh provinsi yang memiliki nilai tertingi dalam indeks kepatuhan terhadap standar layanan publik pada 2017. Ada pun, survei ini dilakukan dengan melihat pada empat aspek, yakni kesehatan, pendidikan, perizinan, dan administrasi kependudukan.

(Baca: Diduga Ada Maladministrasi, Divestasi Freeport Dilaporkan ke Ombudsman)