Asosiasi Dorong Mal Siapkan Strategi Bersaing dengan E-commerce

“Masyarakat Indonesia memiliki budaya berkumpul baik bersama keluarga maupun teman, tentu mereka akan memanfaatkan momen ini untuk bisa berbelanja ke pusat perbelanjaan secara langsung," ujar Alphonzus.

Dia menyarankan agar mal tetap dikunjungi, pengelolanya perlu memperbanyak fungsi, bukan hanya menjadi tempat belanja saja. Mal perlu dilengkapi aneka ragam fasilitas seperti mengadakan perhelatan atau event, taman bermain, tempat berolahraga.

Atau mal juga menyediakan desain interior kafe atau restoran yang menarik dan nyaman untuk berkumpul. Bisa juga menyediakan tempat spot foto unik yang 'Instagramable' untuk kalangan Gen-Z.

"Kalau mal punya customer experience yang tidak dimiliki e-commerce, maka tidak perlu khawatir," kata Alphonzus.

Bila mal menjalankan strategi yang tekat, kata dia, okupansi belanja masyarakat ke pusat perbelanjaan bakal terus meningkat. "Mal yang saat ini berkembang seperti mal-mal yang berlokasi di SCBD, karena mal tersebut selalu kreatif dengan menyediakan fasilitas berkumpul untuk Gen-Z," ujarnya.