GrabFood Jadi Aplikasi Pesan Antar Paling Cuan dan Populer
Responden yang notabene konsumen mengaku menjadi lebih sering menggunakan aplikasi pesan-antar makanan selama pandemi Covid-19. Sebagian besar mereka adalah pengguna lama, hanya 36 persen yang baru memakai aplikasi e-delivery makanan dalam 12 bulan terakhir.
Melalui survei Snapcart diketahui pula bahwa GrabFood tertanya banyak disukai konsumen. Dengan kata lain, GrabFood paling populer sebab seratus persen konsumen tahu dan mengenal brand ini, dan 92 persen dari mereka berpengalaman menggunakan GrabFood.
Data preferensi menunjukkan, 54 persen responden memilih GrabFood sebagai aplikasi pesan-antar makanan yang mereka rekomendasikan. Adapun, rerata konsumen menggunakannya enam kali dalam sebulan, rata-rata volume pemesanan melalui aplikasi ini lebih tinggi dibandingkan dengan pemain lain.
“Kami menemukan faktor nonpromo ketika konsumen memiliki aplikasi yang hendak digunakan, seperti variasi dan jumlah restoran serta makanan yang tersedia, kemudahan penggunaan, dan kecepatan mendapatkan driver,” ujar Astrid.
Fakta menarik lain dari survei daring yang berlangsung pada Oktober 2021 ini ialah Grab dinilai lebih bermanfaat oleh 90 persen konsumen. Sementara itu, 95 persen merchant merasa Grab banyak membantu pertumbuhan bisnis dan wiraswasta di Indonesia.
Riset Snapcart melibatkan 500 pemilik restoran dan toko makanan-minuman pengguna aplikasi pesan-antar. Selain mereka ada pula 570 konsumen pengguna aplikasi e-delivery makanan.
