Riset UI: Kontribusi Gojek pada Ekonomi RI Capai Rp 249 T
Ditambah, LD FEB UI juga menunjukkan bahwa konsumen Gojek loyal selama tahun ini. 90% responden dari konsumen mengatakan lebih sering menggunakan layanan GoFood pada 2021.
Kemudian, 86% konsumen juga akan tetap menggunakan layanan dari Gojek meskipun tanpa promo. "Ekosistem Gojek menjadi salah satu pilihan konsumen untuk tetap produktif. Mereka juga merasa aman menggunakan layanan dalam ekosistem ini," kata Peneliti LD FEB UI Alfindra Primaldhi.
Gojek sendiri mencatat, transaksi mitra UMKM GoFood meningkat hingga tujuh kali lipat tahun ini. Chief Food Officer Gojek Group Catherine Hindra Sutjahyo mengatakan, ada 250 ribu UMKM yang bergabung di GoFood selama pandemi Covid-19. Total ada satu juta UMKM kuliner yang sudah bergabung.
Chaterine menilai, ada dua faktor utama yang mendorong transaksi mitra GoFood. Pertama, dukungan dari Komunitas Partner GoFood (KOMPAG)
KOMPAG merupakan wadah komunitas UMKM kuliner di Gojek. Komunitas ini diikuti oleh lebih dari 107 ribu UMKM kuliner dari 70 kota di Indonesia.
Kedua, dukungan sejumlah teknologi dari GoFood. Terbaru, Gojek meluncurkan dua fitur di GoFood yakni ulasan pelanggan dan banner rekomendasi kategori restor terpopuler dan lagi disuka GoFoodies. Perusahaan pun membuat fasilitas promo untuk menarik konsumen.
