Grab Akan Bangun Kantor di Jakarta, Mitra Pengemudi Punya Harapan

Untuk itu, ia berharap layanan pengaduan untuk mitra pengemudi diperbaiki. “Kami berharap, dengan adanya kantor baru Grab itu nantinya layanan pengaduan bisa lebih mudah dijangkau oleh mitra pengemudi," katanya. Dia juga meminta agar insentif ditingkatkan.

Keluhan serupa juga disampaikan oleh Andre (47 tahun). “Saya senang Grab bangun kantor (pusat) di Jakarta. Jadi (kami harap) kalau mau melapor tidak perlu antre panjang lagi sejak pagi," kata dia. Berdasarkan pengalamannya, dia harus menunggu dua jam supaya aduannya ditanggapi perusahaan.

(Baca: Dapat Modal Rp 28,4 T, Grab Fokus Garap Transportasi dan Kesehatan)

Adapun Grab berencana membangun kantor pusat di Jakarta, seiring dengan tambahan investasi US$ 2 miliar dari SoftBank. Plan ini disampaikan Presiden Grab Indonesia Ridzki Kramadibrata usai mendampingi Bos SoftBank Masayoshi Son bertemu dengan Presiden Joko Widodo (Jokowi), kemarin (29/7).

Saat ini, markas utama Grab berada di Singapura. Kini, Grab ingin menjadi decacorn atau startup bervaluasi US$ 10 miliar di Indonesia. "Pembukaan headquarter di Indonesia akan menjadikan Grab sebagai unicorn nasional," katanya usai pertemuan di Kompleks Istana Kepresidenan, Jakarta, Senin (29/7).

(Baca: Grab Berencana Ekspansi Senilai Rp 91 Triliun Demi Gulingkan Gojek)