Kantor Cabang Sepi, Bank Kucurkan Dana buat Layanan Digital
Secara umum, menurut David, investasi di bidang teknologi akan lebih banyak dilakukan oleh bank lokal. Sebab bank asing sudah lebih dulu berinvestasi di bidang teknologi, bukan hanya untuk memenuhi kebutuhan nasabah tetapi juga untuk efisiensi. Di sisi lain, bank-bank besar termasuk bank asing yang mayoritas nasabahnya merupakan korporasi tidak akan buru-buru meningkatkan investasi teknologi karena banyak transaksinya masih dilakukan secara tatap muka dengan petugas bank.
Berdasarkan survei PwC tentang teknologi keuangan berbasis digital (financial technology/fintech), teknologi dianggap penting oleh sebagian besar pelaku pasar teknologi dan industri di Indonesia. Namun, bankir punya pandangan beragam tentang dampak fintech terhadap banknya. Mayoritas menilai dampaknya moderat hingga signifikan tergantung pada tipe bank. (Baca juga: Cegah Kejahatan, OJK Atur Ketat Peminjaman Uang secara Virtual)
Di sisi lain, Technology Consulting Director PwC Indonesia Peni Rahayu mengatakan, sudah ada bankir yang merespons proaktif fintech dengan langsung berinvestasi dan ada pula yang berminat untuk bermitra dengan perusahaan fintech. Sementara itu, sebagian lainnya, dalam tahap melakukan stress test untuk melihat risiko jika tidak berinvestasi di bidang fintech.
"Sistem pembayaran dan transfer dana dilihat sebagai dua aspek yang paling berisiko untuk beralih ke fintech dalam kurun waktu lima tahun ke depan," ujar Peni. (Baca juga: OJK Bentuk Satgas Pengawas Fintech Pinjam-Meminjam Uang)
Risiko dari beralihnya transaksi keuangan dari melalui kantor cabang ke saluran digital juga direspons bank dengan penguatan manajemen risiko operasional. Karena itu, Risk Consulting Partner PwC Chairil Tarunajaya pun mengatakan, mayoritas bank akan berinvestasi dalam hal Sumber Daya Manusia (SDM) untuk pengembangan teknologi. Namun sayang, PwC tak melakukan survei mengenai besaran investasi yang akan digelontorkan bank di bidang teknologi.
